Posted
Filed under IT Figures
|| English || 中文 || view 7915 ||

[도표] 고객 경험 관리(CEM)의 진행 과정 / CRM(고객 관계 관리)과 CEM 비교
Source: "알아봅시다: 고객 경험 관리(CEM)", 디지털타임스, 2008. 9. 12.

Customer experience is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. It can also be used to mean an individual experience over one transaction; the distinction is usually clear in context.

"IT Figures" 분류의 다른 글
[도표] 미국인의 인터넷 사용 실태(2009-2010) (0)2010/08/06  
[도표] 이동 통신 서비스 비교 (0)2006/01/24  
[도표] 온라인 쇼핑 거래액 동향(2013년 1분기~2014년 2분기, 모바일 거래액 포함) (0)2014/08/11  
[도표] 전력선 통신(PLC)의 응용 분야인 자동 검침(AMR)과 홈 네트워크의 개념도 (1)2008/09/26  
위키피디아 대안 온라인 백과사전 (0)2007/04/13  
  ◐ 관련 글 ◑
    이글의 태그와 관련된 글이 없습니다.
  ◐ 100일간 인기 글 ◑
 
Creative Commons License 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자 표시-비영리-변경 금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.


RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed
Tag , , , , ,
Response
You can track responses via RSS / ATOM feed
RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed