Posted
Filed under IT Figures
|| English || 中文 || view 8288 ||

[도표] 고객 경험 관리(CEM)의 진행 과정 / CRM(고객 관계 관리)과 CEM 비교
Source: "알아봅시다: 고객 경험 관리(CEM)", 디지털타임스, 2008. 9. 12.

Customer experience is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. It can also be used to mean an individual experience over one transaction; the distinction is usually clear in context.

"IT Figures" 분류의 다른 글
[도표] 세계 주요 휴대폰 업체의 시장 점유율(2006년 1월) (0)2006/01/31  
[도표] 위성·지상파 DMB 이용자 수(2005-2007년) (0)2007/04/07  
[도표] 국내 VoIP 서비스·장비 시장 전망(2006-2011) (0)2008/01/18  
[Figure] LG Electronics' Profit Curve (Q1 2009 - Q1 2010) (0)2010/05/01  
[도표] 세계 휴대 전화 시장 점유율(2007년 4분기, 2008년 1분기) / 북미 휴대 전화 시장 점유율(2006, 2007년) (0)2008/05/15  
  ◐ 관련 글 ◑
    이글의 태그와 관련된 글이 없습니다.
  ◐ 100일간 인기 글 ◑
 
Creative Commons License 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자 표시-비영리-변경 금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.


RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed
Tag , , , , ,
Response
You can track responses via RSS / ATOM feed
RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed