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쇼핑몰 등 웹 브라우저를 통해 금전 거래가 필요한 경우 반드시 거쳐야 하는 것 중에 결제 과정이 있다. 반드시 필요하지만, 여간 불편한 것이 아니다. 이 과정 자체가 무의미하다는 의미가 아니라 결제 과정에 사용하는 각종 프로그램의 사용이 불편하고 불안하기 짝이 없다.

이런 문제 중에 하나가 바로 결제 과정에 나타나는 대화창의 인터페이스이다.

결제는 금전 가치의 이동을 다루는 아주 중요한 과정이므로, 높은 수준의 집중력과 주의력이 필요하고, 사용자들이 오해를 하거나 무의식적인 실수가 일어나지 않도록 조심하고 배려할 필요가 있다. 간결하면서 강력해야 한다. 

그런데 이 중요한 시점에 쓸데없는 안내와 광고가 왠말인가?

결제 창

결제 창

결제 창

결제 창

이것은 하나의 예지만, 이런 짓은 안 된다. 이런 일이 계속되는 이유는 불법 스팸 광고가 없어지지 않는 것과 아주 유사하다.

광고도 더 많이 넣고, 창도 더 크게 만들어서 부자되시라. 잘 죽기나 하고, 복잡해서 결제가 완료될 때까지 사용자가 느끼는 불안감은 일단 뒤로 하고......

 

 

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